OCORREN (Ocorrências de Entregas) é o arquivo onde o transportador informa ao seu cliente o status da mercadoria e a situação de entrega.
Pensando na importância desse arquivo para os clientes da transportadora, no TMS Brudam a partir de agora será possível gerar o arquivo ocorren no acesso do cliente.
QUAL É A IMPORTÂNCIA DO OCORREN NA GESTÃO DE TRANSPORTADORAS?
Para a transportadora, o acompanhamento das ocorrências permite identificar quais problemas são recorrentes e precisam ser corrigidos para aumentar a qualidade dos serviços.
Além disso, é uma oportunidade de oferecer aos seus clientes a chance de monitorar os pedidos — o que atualmente é um pré-requisito para os embarcadores realizarem a contratação.
Do lado dos contratantes, esse arquivo possibilita acompanhar qualquer possível problema que possa prejudicar os prazos de entrega ou a integridade dos itens.
Isso ajuda a tomar decisões mais ágeis, como por exemplo, informar os clientes sobre a possível demora na conclusão do transporte ou agilizar uma possível reentrega.
Para a reentrega ter dono, a ocorrência de entrega precisa trazer a causa, e não só o código que vai no arquivo.
OCORREN: GERAÇÃO E UTILIZAÇÃO
GERANDO O ARQUIVO OCORREN NO PORTAL DO CLIENTE
Para gerar o arquivo é necessário acessar o portal do cliente:
Exemplo: [NOMEDAEMPRESA].brudam.com.br/site
Em seguida, siga os passos abaixo:
- Clique no menu RELATÓRIOS;
- Selecione a opção EDI OCORREN.
Veja como funciona na imagem abaixo:
PESQUISANDO AS REMESSAS
Você também poderá utilizar os outros filtros para pesquisar conforme desejar.
Em seguida, clique no botão PESQUISAR.
GERANDO O ARQUIVO OCORREN
PONTOS IMPORTANTES
- Acesse sua plataforma (Ex: [NOMEDAEMPRESA].brudam.com.br);
- Acesse o menu SISTEMA > menu CLIENTES > opção 397 – LISTA DE ACESSO DOS CLIENTES;
- Selecione o cliente que você deseja permitir gerar o arquivo OCORREN;
- Desça com a barra de rolagem até o item RELATÓRIOS;
- Selecione a opção SIM no filtro GERAR OCORREN.
Veja como funciona na imagem abaixo:
Se possuir um modelo de OCORREN definido no 015 – Cadastro de Empresas/Pessoas.
Também é necessário vincular as ocorrências no item 7. Alertas automáticos de ocorrências (015 – Cadastro de Empresas/Pessoas);
ENVIO VIA FTP
ENVIO VIA EMAIL
Precisa de ajuda? O suporte atende no +55 (51) 3500-7018 e pelo portal de atendimento brudam-softwares.movidesk.com, das 8h às 18h, de segunda a sexta.
Ainda não é cliente? Fale com o comercial no +55 (51) 99101-3352 ou em comercial@brudam.com.br.
