Informamos que o sistema do suporte recebeu novidades!
Sempre buscando aprimorar nossas ferramentas, a Brudam inova a cada dia suas tecnologias para melhor atender você cliente.
No sistema do suporte foram realizadas alterações de suma importância que têm por objetivo permitir um melhor acompanhamento dos chamados criados.
A partir de agora é possível verificar a DATA DE CONCLUSÃO de seu chamado, bem como o STATUS ATUAL.
Gostou? Então confira agora mesmo como utilizar
Como Utilizar
Através dos passos abaixo, você poderá verificar como essas alterações irão facilitar o acompanhamento de seus chamados:
- Acesse o sistema do suporte;
- Adicione seu LOGIN e SENHA;
- Clique no chamado criado, ou crie um chamado e após selecionar o chamado será exibido no histórico as interações entre os setores Brudam – SUPORTE, QUALIDADE e DESENVOLVIMENTO – com comentários dos atendentes. Veja como funciona na imagem abaixo:
Navegue com a barra de rolagem de baixo para cima, dessa forma você poderá acompanhar o histórico do status de seu chamado.
Quando existir algum anexo, ao clicar no mesmo, será apresentada a imagem que foi anexada pelo setor responsável, possibilitando efetuar o Download para verificar.
Note que você poderá acompanhar todo o processo até seu chamado ser encerrado.
Você também poderá verificar a DATA PARA CONCLUSÃO do chamado.
Precisa de ajuda? O suporte atende no +55 (51) 3500-7018 e pelo portal de atendimento brudam-softwares.movidesk.com, das 8h às 18h, de segunda a sexta.
Ainda não é cliente? Fale com o comercial no +55 (51) 99101-3352 ou em comercial@brudam.com.br.
